Il voucher sta scomparendo e questo preoccupa le associazioni dei consumatori

Diverse associazioni denunciano una scomparsa della “marcia forzata” che non lascia scelta ai consumatori.

Per ridurre gli sprechi e preservare il clima, il governo ha deciso di abolire lo scontrino (e i biglietti delle carte di credito e i voucher) nei supermercati.

C’è da dire che ogni anno vengono stampati 30 miliardi di questi piccoli pezzi di carta, carte che di solito finiscono nella spazzatura. Secondo l’Assemblea nazionale, gli incassi rappresentano 750 chilometri di rotoli all’anno per un supermercato.

Tale divieto entrerà in vigore il 1° gennaio 2023, il decreto è attualmente all’esame del Consiglio Costituzionale.

Una decisione “inaccettabile”.

Tuttavia, diversi gruppi di consumatori, come UFC-Que Choisir, ritengono che questo “progetto, rimuovendoli per impostazione predefinita, comporterà la privazione dei consumatori della vera scelta e, di conseguenza, dei loro diritti”.

Se tali associazioni sottolineano il carattere “encomiabile” del provvedimento, segnalano una decisione “inaccettabile” per diversi motivi.

“In primo luogo, perché ci aspettiamo che i consumatori vengano sistematicamente interrogati sull’opportunità o meno di ottenere un biglietto. Tuttavia, un’unica visualizzazione generica non garantisce il rispetto della loro scelta. Infatti, si aggiungerà alle tante inserzioni già presenti alla cassa (promozioni, prodotti dopo il ritiro, mezzi di pagamento accettati, ecc.) e sarà tanto meno visibile perché, allo stato attuale, i commercianti che non avvertono non essere esposto a multe si legge in un comunicato stampa congiunto.

“In secondo luogo, perché questo provvedimento apre la strada a una dematerializzazione forzata del biglietto. È quindi probabile che faciliti la creazione di banche dati da parte degli esercenti attraverso tecniche di marketing e, in particolare, porti all’emergere di pubblicità invadenti o non invadenti che sono desiderabili” continuano.

Le associazioni si chiedono anche quale sia il beneficio ambientale del provvedimento “a fortiori se sappiamo che alcuni specialisti stimano che le emissioni di gas serra del biglietto dematerializzato siano superiori a quelle del biglietto tradizionale”.

Système U e Carrefour lo stanno già facendo

Conclusione: “l’eliminazione del biglietto in difetto contiene i semi di un’esplosione di situazioni in cui il consumatore è privato della possibilità di far valere i propri diritti”. In particolare il “rischio di non poter fornire la prova d’acquisto. Prova d’acquisto indispensabile per usufruire di garanzie legali o commerciali, o per il rimborso in caso di ritiro di un prodotto alimentare, o anche per il cambio di un capo di abbigliamento che il venditore aveva offerto al consumatore di decidere al momento dell’acquisto”.

Assegna un nome a queste associazioni “Ecco perché il governo ha intenzione di rivedere la sua copia: il diritto allo scontrino del consumatore è davvero preservato solo se gli viene offerta sistematicamente la scelta”.

Tieni presente che diversi marchi di distribuzione hanno già abolito il coupon, senza attendere la decisione del governo. Dopo il sistema U nel 2021, Carrefour ha annunciato che avrebbe interrotto la distribuzione automatica degli scontrini in tutti i suoi negozi.

Resta il fatto che il 60% dei consumatori desidera il proprio biglietto dopo il check-out, secondo un sondaggio condotto a marzo 2020 da OpinionWay per GETP.